Les pannes sont vues en premier par des gens qui n’ouvriront jamais une GMAO : opérateurs, équipes de production, agents d’entretien. Maint Vision leur donne un canal direct. Un QR code collé sur la machine ouvre un formulaire public : on décrit la panne, la demande entre dans votre circuit de tri normal.
En production aujourd’hui · Lien révocable à tout moment · Protégé contre les robots
Une fuite se repère au passage, un bruit anormal s’entend depuis la ligne, un voyant s’allume devant l’opérateur. Ces témoins n’ont ni licence, ni application, ni envie d’en installer une. Résultat classique : la panne se transmet de vive voix, se déforme, ou attend le lendemain. Le signalement par QR code leur donne un canal direct, sans leur demander le moindre compte.
Chaque équipement dispose de son propre lien public de signalement, avec un QR code prêt à imprimer. Vous collez l’étiquette sur la machine, l’armoire ou la ligne. Le code identifie l’équipement : la demande qui en sort est déjà rattachée à la bonne machine, sans que le signaleur ait quoi que ce soit à chercher ou à choisir.
Le scan ouvre une page web dans le navigateur du téléphone. Pas de compte, pas d’installation. La personne décrit le problème, ajoute des détails si elle le souhaite, laisse son nom et un moyen de la joindre. Un bouton, et c’est envoyé. Le formulaire est volontairement court : signaler doit prendre moins d’une minute, sinon on ne signale pas.
Le signalement arrive dans le module Demandes, comme n’importe quelle demande interne : rattaché à l’équipement, horodaté, avec les détails et le nom laissés par le signaleur. Le responsable le voit, l’accepte et le transforme en ordre de travail, ou le refuse. Rien de parallèle à surveiller : un seul circuit pour toutes les demandes.
La page publique montre uniquement le nécessaire pour signaler : le nom de l’équipement concerné, celui de votre organisation, et le formulaire. Ni liste de votre parc, ni historique, ni le moindre accès au reste de vos données. Chaque équipement a son propre lien, révocable à tout moment : l’ancienne étiquette cesse alors de fonctionner. La page est aussi protégée contre les robots et les envois en rafale.
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